Privacy Policy

Il titolare del trattamento dei dati personali è Azienda Agricola Cester Alberto, con sede in Via della Vittoria 34, 31043 Fontanelle (TV), Italia, P.IVA 04752650269.

Per qualsiasi comunicazione relativa alla protezione dei dati personali è possibile contattare il titolare ai seguenti recapiti:

• Email: info@casa-dei-nonni.it
• Telefono: 348 1074182

In relazione alle finalità indicate nella presente informativa, il titolare raccoglie e tratta le seguenti categorie di dati personali:

• Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono.
• Dati di spedizione: indirizzo di consegna (via, civico, città, CAP, provincia, paese).
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, orari di accesso, raccolti in forma anonima o aggregata tramite cookie tecnici.
• Comunicazioni: contenuto dei messaggi inviati tramite il modulo di contatto o per posta elettronica.

Non vengono raccolti dati relativi a carte di credito o altri strumenti di pagamento: tali operazioni sono gestite direttamente dai provider di pagamento certificati PCI DSS.

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Evasione degli ordini: gestione dell'acquisto, elaborazione del pagamento, preparazione e spedizione dei prodotti, invio di conferme e aggiornamenti sullo stato dell'ordine.
• Assistenza clienti: risposta a richieste di informazioni, gestione di reclami e resi.
• Comunicazioni commerciali: invio di newsletter, offerte speciali e aggiornamenti sui prodotti, previo consenso esplicito dell'interessato.
• Adempimenti legali: conservazione dei dati contabili e fiscali nei termini previsti dalla normativa vigente.
• Sicurezza del sito: prevenzione di frodi e accessi non autorizzati tramite strumenti tecnici di monitoraggio.

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche, ai sensi dell'art. 6 del Regolamento UE 2016/679:

• Esecuzione contrattuale (art. 6, par. 1, lett. b): per il trattamento necessario all'evasione degli ordini e alla gestione del rapporto di vendita.
• Consenso (art. 6, par. 1, lett. a): per l'invio di comunicazioni commerciali e newsletter, revocabile in qualsiasi momento.
• Obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. c): per la conservazione dei documenti contabili e fiscali.
• Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f): per le attività di sicurezza del sito e prevenzione delle frodi.

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dei principi di minimizzazione e limitazione della conservazione.

• Dati relativi agli ordini: conservati per 10 anni in adempimento agli obblighi fiscali e contabili previsti dalla normativa italiana.
• Dati di contatto per assistenza: conservati per 24 mesi dalla chiusura della richiesta.
• Dati per comunicazioni commerciali: conservati fino alla revoca del consenso da parte dell'interessato.
• Dati di navigazione: conservati in forma anonima o aggregata per il tempo necessario all'analisi statistica.

Decorsi i termini di conservazione, i dati saranno cancellati o resi anonimi in modo permanente.

Ai sensi degli artt. 15-22 del Regolamento UE 2016/679, l'interessato ha il diritto di:

• Accesso (art. 15): ottenere conferma del trattamento e copia dei dati personali che lo riguardano.
• Rettifica (art. 16): ottenere la correzione di dati inesatti o incompleti.
• Cancellazione (art. 17): richiedere la cancellazione dei dati nelle ipotesi previste dalla normativa ("diritto all'oblio").
• Limitazione (art. 18): ottenere la limitazione del trattamento in determinati casi.
• Portabilità (art. 20): ricevere i propri dati in formato strutturato e di uso comune.
• Opposizione (art. 21): opporsi al trattamento basato su legittimo interesse o per finalità di marketing diretto.
• Revoca del consenso: revocare il consenso prestato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Per esercitare i propri diritti, l'interessato può inviare una richiesta scritta all'indirizzo info@casa-dei-nonni.it. Il titolare risponderà entro 30 giorni dalla ricezione. È inoltre possibile proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

Per erogare il servizio, il titolare si avvale di alcuni fornitori terzi che trattano i dati personali per suo conto, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento UE 2016/679. I dati non sono in alcun caso ceduti o venduti a terzi per loro finalità autonome. I principali responsabili sono:

• Vercel Inc.: hosting e distribuzione del sito web.
• Supabase: database e gestione degli account e degli ordini.
• Stripe Payments Europe: elaborazione sicura dei pagamenti con carta.
• Sendcloud: gestione delle spedizioni, delle etichette e del tracciamento.
• Resend: invio delle email transazionali (conferme d'ordine, spedizione).
• Aruba S.p.A.: registrazione del dominio e servizio di posta elettronica.

Alcuni di questi fornitori possono trattare i dati anche al di fuori dell'Unione Europea, in particolare negli Stati Uniti. In tali casi il trasferimento avviene esclusivamente in presenza di garanzie adeguate ai sensi degli artt. 44 e seguenti del Regolamento, quali le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o l'adesione a un quadro di adeguatezza riconosciuto (EU-US Data Privacy Framework). I dati possono inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche ove previsto dalla legge.

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Per esercitare i diritti di cui alla presente informativa o per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, è possibile contattare il titolare:

• Per email: info@casa-dei-nonni.it
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