Termini e Condizioni di Vendita

I presenti Termini e Condizioni di Vendita disciplinano l'acquisto di prodotti attraverso il sito web di Azienda Agricola Cester Alberto (di seguito «Venditore»), con sede in Via della Vittoria 34, 31043 Fontanelle (TV), Italia, P.IVA 04752650269.

L'invio di un ordine implica l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni e dell'Informativa sulla Privacy. A ciascun ordine si applicano le condizioni pubblicate sul sito al momento dell'ordine stesso.

Per informazioni o assistenza: info@casa-dei-nonni.it — 348 1074182

I prodotti in vendita sono confetture e specialità artigianali del frutteto, coltivate e trasformate direttamente dall'azienda agricola nel rispetto delle tradizioni di famiglia.

Trattandosi di produzioni artigianali e stagionali, fotografie e descrizioni hanno valore indicativo: piccole variazioni di aspetto, colore o consistenza sono naturali e non costituiscono difetto. Peso, ingredienti, allergeni e termine minimo di conservazione sono riportati nella scheda di ciascun prodotto.

La disponibilità è soggetta a esaurimento stagionale. Se un prodotto ordinato risultasse indisponibile, il Venditore contatterà il cliente entro 48 ore per proporre un'alternativa o procedere al rimborso integrale.

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (EUR) e sono comprensivi di IVA.

I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo dei prodotti: l'importo è indicato chiaramente al checkout, prima della conferma dell'ordine. L'eventuale soglia per la spedizione gratuita è indicata sul sito.

Il Venditore può aggiornare i prezzi in qualsiasi momento; le variazioni non hanno effetto sugli ordini già confermati.

Il contratto si conclude quando il cliente riceve l'email di conferma dell'ordine, inviata dopo l'esito positivo del pagamento. Il Venditore può non accettare un ordine in caso di indisponibilità dei prodotti, anomalie nel pagamento o errore evidente di prezzo: in tal caso nulla viene addebitato, o l'importo è integralmente rimborsato.

I pagamenti sono accettati tramite:

• Carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express) e gli eventuali ulteriori metodi proposti in fase di pagamento

I pagamenti sono elaborati da Stripe, fornitore certificato PCI-DSS, su connessione protetta. I dati delle carte non transitano e non vengono mai memorizzati sui sistemi del Venditore.

Le spedizioni sono effettuate esclusivamente in Italia. I prodotti vengono preparati e spediti direttamente dal Venditore tramite corriere espresso con tracciamento.

• Tempi di preparazione: 2–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
• Tempi di consegna: 2–4 giorni lavorativi dalla spedizione, variabili in base alla destinazione.
• Costi: importo indicato al checkout, prima della conferma dell'ordine.
• Spedizione gratuita: per ordini superiori alla soglia indicata sul sito.

Alla consegna è consigliabile verificare l'integrità del pacco e segnalare al più presto eventuali danni evidenti: la segnalazione tempestiva non è una condizione per far valere i propri diritti, ma aiuta a gestire il reclamo con il corriere. Il Venditore non risponde di ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore; in caso di mancata consegna dovuta a indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, gli eventuali costi di giacenza e rispedizione sono a carico del cliente.

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza doverne indicare il motivo, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Per esercitare il recesso è sufficiente inviare entro tale termine una dichiarazione esplicita (anche tramite il modulo tipo previsto dalla legge, o una semplice comunicazione scritta):

• Per email: info@casa-dei-nonni.it
• Per posta: Via della Vittoria 34, 31043 Fontanelle (TV), Italia

Eccezioni (art. 59 del Codice del Consumo): il recesso è escluso per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, una volta aperti dopo la consegna, e per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (ad esempio eventuali prodotti freschi). I vasetti e le confezioni sigillate non aperti restano quindi recedibili.

In caso di recesso, il Venditore rimborsa il prezzo dei prodotti e le spese di consegna standard entro 14 giorni dalla comunicazione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento dell'acquisto; il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti o alla prova della loro spedizione. Il cliente rispedisce i prodotti senza indebito ritardo, e comunque entro 14 giorni; i costi diretti di restituzione sono a suo carico. Il cliente risponde soltanto dell'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche.

Il diritto di recesso si aggiunge alla garanzia legale di conformità di cui alla sezione 7 e non la limita in alcun modo.

I prodotti venduti sono conformi alle descrizioni pubblicate sul sito e alle normative igienico-sanitarie e di etichettatura applicabili ai prodotti alimentari.

Si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (come modificati dal D.Lgs. 170/2021): copre i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, nei limiti della naturale durata di conservazione dei prodotti alimentari. Il difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume esistente già a quella data. La legge non prevede alcun termine di decadenza per la segnalazione.

In caso di difetto di conformità (ad esempio prodotto danneggiato nel trasporto, confezione compromessa, prodotto non corrispondente alla descrizione) il cliente ha diritto alla sostituzione oppure, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso. Una segnalazione tempestiva, possibilmente con fotografie, non è obbligatoria ma consente una gestione più rapida.

Per qualsiasi reclamo o richiesta di reso è sufficiente contattare il Venditore indicando:

• Numero d'ordine
• Descrizione del problema riscontrato
• Fotografie del prodotto (in caso di difetti o danni)

Il Venditore risponde entro 5 giorni lavorativi proponendo una soluzione. Per una gestione più rapida è preferibile concordare preventivamente le modalità del reso; restano in ogni caso fermi i diritti previsti dalle sezioni 6 e 7.

Salvo il caso di difetto di conformità, i prodotti restituiti devono essere integri, sigillati e adeguatamente imballati. Le spese di restituzione sono a carico del cliente in caso di recesso e a carico del Venditore in caso di difetto di conformità.

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dal diritto italiano. Per qualsiasi controversia le parti si impegnano a ricercare in primo luogo una soluzione amichevole in buona fede.

Qualora la controversia non possa essere risolta in via stragiudiziale, è competente il Foro di Treviso, salvo che il cliente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del Codice del Consumo: in tal caso è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Il consumatore può inoltre ricorrere alle procedure stragiudiziali di risoluzione delle controversie presso gli organismi ADR, ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo.